Política de reembolso
Cambios
Contamos con logística propia para asegurar que nuestros productos lleguen en óptimas condiciones.
Aun así, te recomendamos revisar tu producto al momento de la entrega.
Para solicitar un cambio, contáctanos por correo electrónico o WhatsApp.
Para cualquier duda sobre nuestros Términos de Servicio, puedes contactarnos en:
📩 acuerdomapan@gmail.com
Devoluciones
Nuestra política tiene una duración de 5 días naturales a partir de la fecha de compra.
Después de este periodo, no se podrán realizar reembolsos ni cambios.
Requisitos para devolución
Para ser elegible, el producto debe:
Estar sin uso
Encontrarse en las mismas condiciones en que fue recibido
Incluir su empaque original
Productos no retornables
- Tarjetas de regalo y/o con dedicatoria
- Productos en promoción o con descuento
Regalos
Los productos adquiridos como regalo no son elegibles para devoluciones, cambios ni reembolsos
Para devolver un producto, envíalo a la siguiente dirección:
📍 Itzcoatl 4506, Provilión San Bernabé 1. Monterrey, Nuevo León, México
El cliente es responsable de los costos de envío de devolución
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto, te notificaremos por correo electrónico sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si es aprobado, el reembolso se procesará al método de pago original en un plazo de algunos días hábiles. Esto notificado por el mismo medio de contacto.
Reembolsos tardíos o no recibidos
Si aún no has recibido tu reembolso, después de recibir la notificación de que esta fue aplicada.
Verifica tu cuenta bancaria
Contacta a tu banco o proveedor de tarjeta
Si el problema continúa, después de haber recibido la confirmación por nuestra parte, escríbenos a: acuerdomapan@gmail.com con la caratula del banco donde no se ha reflejado dicho deposito.
Te acompañamos en todo el proceso para asegurar que tu pedido sea perfecto.