Preguntas Frecuentes

¿Cómo puedo realizar un pedido?

1.- Puedes hacer tu pedido directamente aquí en nuestra tienda en línea
2.- Contactarnos por WhatsApp [ https://wa.me/5218133953043 ] recibes atención personalizada.

¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?

• Aceptamos tarjetas de crédito y débito,
• PayPal
• Efectivo
• Pay.Google
• Transferencia

¿Puedo comprar sin utilizar mi tarjeta?

Claro, puedes pagar con transferencia SPEI o vía WhatsApp al 8133953043

¿Hay compra mínima?

No, puedes comprar desde un solo producto.

¿Emiten factura?

Sí, emitimos factura. Envíanos tus datos fiscales por WhatsApp al 8133953043 junto con tu número de pedido, dentro del mismo mes de tu compra.

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

• Monterrey y área metropolitana: a partir de 1 o 2 días hábiles, con envío GRATIS.
• Entrega express el mismo día: $100 en Monterrey y área metropolitana.
• Resto del país: de 3 a 6 días hábiles por paquetería.
• Te notificaremos cuando tu pedido vaya en camino.
• En caso de alta demanda, los tiempos de entrega podrán extenderse. Cualquier ajuste será informado previamente al cliente.
• Si necesitas una fecha en especial, tenemos una casilla de Instrucciones especiales.

¿Incluye instalación?

Sí. Nuestras piezas de acero de la Virgen de Guadalupe incluyen entrega e instalación sin costo extra en Monterrey y área metropolitana.

¿Cómo se instalan?

• Piezas con estaca: se entierran en tu jardín.
• Piezas con marco y siluetas para pared: las fijamos con taquetes expansores para que queden firmes y seguras.

¿Se oxidan o se despintan las piezas de acero?

Nuestras piezas son de acero calibre 13 y 14, cortado con láser, con pintura alquidálica profesional para exterior. Están hechas para resistir sol y lluvia en tu jardín, entrada o fachada.

¿Tienen garantía?

Sí. Todas nuestras piezas de acero tienen 2 años de garantía en la pintura. La garantía cubre defectos de pintura y no aplica en caso de golpes, rayones o mal uso.

¿Hacen medidas o diseños personalizados?

Sí, hacemos piezas a la medida. Por ser medida especial, se solicita un pago anticipado y el tiempo de elaboración es de 7 a 15 días. Escríbenos por WhatsApp al 8133953043 para cotizar tu pieza.

¿Puedo devolver un producto?

• Tienes 7 días después de recibir tu pedido para solicitar una devolución.
• Aplica solo si la pieza no ha sido instalada y está en las mismas condiciones en que la recibiste.
• Si tu pieza llega con defecto de fábrica, te la cambiamos sin costo.
• Las piezas personalizadas o a la medida no tienen devolución.

Para iniciar una devolución, escríbenos por WhatsApp al 8133953043.

¿Envían a otros estados del país?

Sí, enviamos a todo México por paquetería. El envío cuesta $249 y es GRATIS en compras desde $2,500.

¿Cómo puedo contactarlos?

Puedes escribirnos:

• Formulario de contacto,
• Por nuestras redes sociales.
• Contactarnos por WhatsApp 8133953043 recibes atención personalizada.
  Estaremos encantados de ayudarte.